Contacto
Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y suele responder en 2–4 horas.
También te recomendamos echar un vistazo a las preguntas frecuentes de más abajo, donde encontrarás respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones y garantía.
Preguntas frecuentes
De verdad va a evitar que mi bebé se escape?
Sí. Esa es la razón de ser de LUNA. El diseño sujeta los brazos con suavidad incluso ante el reflejo de sobresalto más fuerte, así que tu bebé no puede soltarse como pasa con los envoltorios de velcro o las mantas de muselina. Se queda puesto toda la noche, cada noche.
Mi bebé es un pequeño escapista. Aguantará de verdad?
Diseñamos LUNA pensando precisamente en los bebés más escapistas. Su forma envolvente con cremallera aguanta ante el reflejo de sobresalto, ese respingo involuntario de los brazos que despierta a la mayoría de los bebés, sin ninguna técnica de envoltura que se pueda hacer mal. Si tu bebé se ha escapado de todo lo demás, este está hecho para él.
Es seguro?
Sí. LUNA no lleva peso, cuida la cadera y mantiene a tu bebé bien sujeto, sin nada suelto que pueda subírsele. No hay tela que se deshaga ni forma de envolverlo mal. Se cierra con la cremallera y se queda en su sitio, para que descanses sin ese sobresalto de las 3 de la madrugada.
Pasará calor con él puesto?
No. LUNA está hecho de muselina transpirable que deja circular el aire y ayuda a regular la temperatura de tu bebé durante toda la noche. Se acabó despertarse con un bebé sudado y con la cara colorada. Es una de las mayores preocupaciones que nos cuentan los padres.
Cómo le cambio el pañal sin despertarla?
La cremallera es silenciosa y se abre desde abajo, así que puedes hacer el cambio de noche sin el ruido del velcro y sin tener que desenvolver a tu bebé del todo. Muchos padres nos dicen que solo por esto duermen un rato más.
Es fácil de poner cuando estoy agotada?
De eso se trata. Sin solapas, sin pasos, sin tener que aprender nada. Acuestas a tu bebé, subes la cremallera y listo, en menos de diez segundos, a oscuras y medio dormida. Tan fácil que tu pareja también puede hacerlo.
Cómo elijo la talla correcta?
Consulta nuestra guía de tallas para acertar según el peso. Si tu bebé está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande, para tener un poco más de holgura y que te dure más tiempo.
Se puede lavar?
Sí. LUNA se lava a máquina y está hecho para aguantar lavado tras lavado. La textura y la sujeción se mantienen igual, sin volverse áspero ni estropearse como los arrullos más baratos.
Y si no nos funciona?
Sin riesgo. LUNA viene con una garantía de 60 noches. Pruébalo y, si tu bebé no duerme mejor, te devolvemos hasta el último céntimo. Ya has gastado bastante en arrullos que no funcionaron. Si este no cumple, corre de nuestra cuenta.
Envíos y entregas
Hacéis envíos a España?
Sí, enviamos a toda España, incluidas las islas.
Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan rápido y se entregan en 3–5 días laborables.
Recibirás el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
El envío es gratis?
Sí, el envío es siempre gratis para todos los pedidos en España.
Cuánto cuesta el envío?
El envío es 100% gratis, sin costes ocultos.
Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?
Si tu pedido tiene cualquier problema, escríbenos de inmediato.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte y buscar una solución lo antes posible.
Garantía y devoluciones
Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Te recomendamos revisar bien tu pedido en el momento de la entrega.
Si detectas algún defecto, daño o recibes un artículo equivocado, escríbenos de inmediato.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible por darte una solución rápida.
Cómo hago una devolución?
Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días.
Dentro de ese plazo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la devolución.
Qué tipo de garantía ofrece LUNA?
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la entrega.
Solo te pedimos que lo devuelvas en su estado original, con el embalaje incluido.
